Na Marília Araújo Semijoias, queremos que sua compra seja segura do início ao fim. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e reúne tudo sobre trocas, devoluções e reembolso.
Desistência da compra (arrependimento)
Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (CDC, art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio, e o custo da devolução é da Marília Araújo Semijoias.
Estado do produto
Para devolução por arrependimento, o produto precisa estar:
- sem sinais de uso, riscos ou marcas de pele;
- com a embalagem e o cartão que vieram na caixa;
- sem alteração de tamanho ou ajuste feito por terceiros.
Troca por tamanho ou modelo
Se o tamanho do anel não serviu ou você preferiu outro modelo, você tem até 7 dias corridos depois de receber a peça para pedir a troca, com ela sem uso e na embalagem original. A primeira troca é por nossa conta. O frete da segunda troca em diante é por conta da cliente.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias para reclamar, contados do recebimento para defeitos aparentes, ou da descoberta do problema para defeitos ocultos (CDC, art. 26). Avaliamos o produto e, se o defeito for confirmado, fazemos o reparo, a troca por um igual ou o reembolso.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp (37) 99861-4353 ou envie e-mail para [email protected].
- Informe nome completo, número do pedido e o motivo. Em caso de defeito, mande fotos ou vídeo.
- Aguarde nossas orientações antes de enviar. A etiqueta de postagem ou a coleta são combinadas no atendimento.
Reembolso
O reembolso é feito depois que o produto chega e é conferido, pela mesma forma de pagamento da compra:
- Pix: transferência para a conta informada por você;
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, que aparece em uma das próximas faturas, conforme o prazo do banco emissor.
Pedido cancelado antes do envio é reembolsado integralmente.
Endereço para devolução
MARILIA ARAUJO DUARTE 03237587621 — CNPJ 36.447.461/0001-54
Av. Antônio Olímpio de Morais, 410 — Centro, Divinópolis/MG, CEP 35500-005
